Politique de confidentialité

01Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Mereo Digital, qui exploite la marque Meteori et le site meteoriagency.com. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à support@meteoriagency.com.

Cette politique est établie conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

02Les données que nous collectons

• Formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message.
• Échanges directs : les informations que vous nous transmettez par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp.
• Clients : les informations nécessaires à la commande et à la facturation, ainsi que les contenus fournis pour votre site (textes, images, logo, produits).
• Données techniques : votre adresse IP, utilisée pour protéger le formulaire contre le spam et limiter le nombre d'envois.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne demandons jamais vos coordonnées bancaires sur ce site.

03Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et vous envoyer un devis.
• Réaliser et suivre les prestations commandées : création, hébergement, maintenance, modifications.
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Protéger le site contre les abus et le spam.

Nous n'envoyons pas de prospection commerciale par e-mail sans votre accord, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

04Qui peut y accéder

Vos données sont traitées par l'équipe Meteori. Elles peuvent être transmises, pour le strict nécessaire, aux prestataires techniques qui nous permettent de fonctionner :

• notre hébergeur, pour le fonctionnement du site et de la messagerie ;
• Google, pour la protection anti-spam reCAPTCHA du formulaire de contact et le chargement des polices de caractères ;
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous écrire par ce moyen ;
• les bureaux d'enregistrement de noms de domaine, pour réserver le domaine de votre site à votre nom.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service rendu.

05Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Clients : pendant toute la durée de la relation, puis pendant les durées imposées par la loi pour les documents comptables et commerciaux (10 ans).
• Adresse IP liée au formulaire : conservée avec votre message, pour les mêmes durées.

06Cookies et stockage dans votre navigateur

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience. Votre choix entre le mode clair et le mode sombre est enregistré dans votre navigateur, sans nous être transmis. Sur la page Contact, le service reCAPTCHA de Google peut déposer des cookies nécessaires à la détection des robots.

07Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos sauvegardes sont protégées. Aucun système n'est infaillible : si un incident touchait vos données, nous vous en informerions dans les meilleurs délais.

08Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à support@meteoriagency.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

09Les sites que nous réalisons pour nos clients

Pour les sites et boutiques que nous créons et hébergeons, chaque client reste responsable des données de ses propres visiteurs et clients. Meteori agit alors comme prestataire technique, sur ses instructions, et ne les utilise pour aucun autre usage.

10Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du site ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.